意见“码”上提 医院马上办

定州聚焦群众看病就医急难愁盼问题突破整改持续优化

　　意见“码”上提 医院马上办

　　（记者赵绅光）“孩子发烧了，咳嗽个不停。”近日，在定州市人民医院的儿童夜间门诊，市民张爱华带着5岁的儿子正在排队等待检查，“孩子年纪小，不敢给他随便用药，我下班后赶紧带他来医院看看。”

　　临近下班、放学的时间，带孩子看病的人数比较多。针对儿童呼吸道疾病高发、就诊量显著增加、夜间门诊力量相对较弱等实际情况，定州市人民医院积极协调医护人员，增设儿童夜间门诊，满足儿科患者就诊需求，解决职场爸妈在工作和孩子就医之间的矛盾。

　　增设儿童夜间门诊，只是定州市人民医院提升服务水平，为辖区及周边地区百姓织牢生命网的一道缩影。

　　第二批主题教育开展以来，定州市人民医院紧扣“改善患者就医体验、提高医疗技术、提升医疗服务”主题，聚焦群众看病就医急难愁盼具体问题，通过开设“意见‘码’上提 医院马上办”服务平台，以满足患者实际需求、提高生活质量为出发点，积极整改各类问题13个，真正做到在问题中突破整改、持续优化，让老百姓享受高质量、有温度的医疗服务，切实提升群众就医获得感。

　　全面开展智慧医院建设，优化就诊通道；增设罕见病门诊，免除患者因用药奔波于上级医院；开展对口帮扶和支援，提升基层单位医疗服务能力……

　　近年来，意外事故导致创伤的发生率居高不下，伤者能否得到快速救治，考验着医院的急救水平。定州市人民医院积极推进创伤中心建设，强化“黄金一小时”理念，通过多学科无缝对接协作，使复杂多创伤患者得到及时有效救治，打造出一条通往生命健康的绿色通道。

　　“更多时候，决定患者生死的不是医生，而是时间和抢救效率。”定州市人民医院门诊二党支部书记、急诊科主任王建宾表示，“创伤救治的最大特点是所有的病情都是突发和危急，复合伤患者伤后1小时被称为‘黄金一小时’，期间获得及时有效的治疗，可以极大减少死亡率，明显提升后续治疗效果。”

　　创伤团队协同作战，救治流程无缝衔接。定州市人民医院实现了院前急救和院内救治的互联互通，即在救护车上可将患者信息传送到院内，进而实现病情预警，院内人员提前做好救治准备，同时联动专科救治团队，给患者提供最及时的救治。

　　“每一次救援都是争分夺秒的救命接力赛，我们充分发挥120急救优势，进一步推进胸痛中心、卒中中心、创伤中心建设，为急性心梗患者、卒中患者和复杂性外伤患者搭建急救高速路。”定州市人民医院党委书记崔玉红表示。

　　医疗卫生，关乎千家万户的福祉。定州市卫生健康局努力把主题教育成果转化为推动卫生健康事业高质量发展、提高人民群众健康水平的实际成效，制定了《定州市改善就医感受提升患者体验活动实施方案》，开展住院费用床旁结算、精准预约诊疗服务，全面改善群众就医感受。举办基层中医药服务能力培训班，培训基层中医药人员120余人。组织28家各级医疗单位组成义诊医疗队，走进村街、社区、广场、养老院、福利院开展系列健康义诊活动。

　　定州市始终把人民健康放在重要位置，聚焦民生关切，通过深化京津冀医疗协同发展、提升医疗服务能力、推动医药卫生改革、完善基层医疗服务体系等多项措施，不断增强人民群众的获得感和安全感。