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拍砖,是指提批评意见、反对意见。群众的“拍砖声”听起来虽不顺耳,但往往是群众的心里话,暗藏着“金点子”。要走到群众中间去,敞开大门听意见,善听群众“拍砖声”,破解“意见密码”,于细微点滴处发现问题、破解难题,办好为民实事,推动主题教育走深走实。
一些地方、单位和干部听取意见走过场,群众意见沦为摆设。有的表面虚心诚恳,实则左耳进右耳出,自动过滤尖锐意见,不以为然、听不进去;有的征求群众意见“鸿雁传书”,没有认真梳理、交办督办,而是存档了事、无人问津;有的热热闹闹发问卷,假模假样抓整改,专挑“软钉子”捏,对那些难啃的“硬骨头”问题视而不见;有的对征求到的意见“过筛子”“搞变通”,对符合单位利益的意见就上报,对不符合单位利益的就“美化处理”。这些问题,不但致使群众意见缩水,也损害群众利益,破坏党在群众中的威信。
善取“拍砖声”,既是群众工作方法,也是作出正确决策、破解群众急难愁盼问题的关键一招。群众的意见就像一面“明镜”,如果不关心、不研究群众意见,工作就会失去方向,决策就会失去依据,干群之间就会形成一道“无形的墙”。越是周听不蔽、广开言路,自觉接受群众的监督和评判,越能了解基层的社情民意、工作的优劣得失,越能得到群众发自内心的拥戴。只有真听意见,才能听到真意见。要认真倾听群众的意见和呼声,既听有益谏言,也听逆耳忠言,从牢骚话里品苦衷,从刺耳话里听需求,及时准确体察群众情绪,收集真想法,发现真问题。
言为心声,言能听,道乃进。要端正态度。有真诚的态度,才能听到真问题、好意见。深入基层、融入群众,用好调查研究“传家宝”,倾下身子、洗耳恭听,坦诚接受意见建议。要开门纳谏。通过走村入户、发放问卷等方式切实了解群众最急最忧最盼的现实问题,让群众能直接提又能侧面提,能当面提也能匿名提,把心里真实的想法说出来。梳理意见时要“原汁原味”,坚持一是一、二是二,对于牵扯多方利益、群众反映强烈的意见,不能“藏着捂着”,要梳清楚、理明白,如实追根溯源,找准问题症结。要抓实整改。突出问题导向,对群众反映集中、呼声大的,要立行立改、尽快解决;对于老大难的问题,制定整改措施和完成时限,公开办理进度,让群众感受到新变化、新气象。