河北中行出台20条措施支持救灾和灾后生产生活恢复

为支持救灾和灾后生产生活恢复，助力受灾企业纾困，中行河北分行第一时间启动重大灾害应急预案，出台支持保定等洪涝灾害地区金融服务20条措施。

　　该行将聚焦助企纾困，加大企业客户授信支持，特别是针对受灾严重的授信客户，将简化发起资料审核流程，并在贷款利率及费用方面予以优惠和减免，提升审批效率，减轻企业负担。对于有灾后重建授信需求的客户，将开启优先审批绿色通道。为加大对受洪灾影响导致暂时困难的企业、个体工商户、小微企业主等的支持，将通过调整还款计划、贷款展期、借新还旧等纾困工具提供金融支持。

　　该行对因灾情导致的暂时还款困难的个人住房和消费贷款客户，将实施个人授信客户延期还款政策，通过采取延期还款或调整还款计划等方式提供支持。针对受灾区域客户的消费贷款申请，将给予个人授信费率优惠和个性化信用卡分期优惠费率。同时，对因灾情导致的个人授信逾期客户，将采取差异化处理措施。

　　针对洪涝灾害中个人客户现金被洪水浸泡，身份证件、银行卡、存折丢失等情况，该行将设立残币兑换绿色通道。同时，优化个人账户服务，在办理借记卡、存折、存单等凭证挂失、补办业务时，可凭临时身份证办理。为提升基础服务质效，该行将全力保障现金供应，加快恢复现金自助设备正常运行。同时，将通过便携式智能柜台等移动自助设备，充分满足企业及社会公众上门服务需要。

　　为充分发挥保险的防灾减损功能，该行聚焦保险理赔，推出应急服务举措。中银保险河北分公司开启4006995566，7×24小时理赔服务热线。同时，将开通理赔绿色通道，对车险提供“三免一直”服务；对于中行自保业务估损金额在5万元以下、其他客户估损金额2万元以下属于保险责任的财产险案件，签署一次性赔偿协议后直接理赔；对于保险责任明确的重大保险事故，损失确定部分可提前支付赔款。