精准精细优服务 主动作为惠发展

　  如皋市税务局紧扣“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”主题，聚焦精细服务，始终坚持需求导向,在提升服务规范化、个性化、专业化水平上下功夫，将常态服务内容做细，把支撑服务做优，为纳税人、缴费人提供更加高效、便捷、贴心的服务，打造“如意”营商环境。

　　“税银互动”“贷”来发展新活力

　　针对小微企业存在融资难的现实问题，国家税务总局如皋市税务局结合“春雨润苗”专项行动，开展“缓解小微企业融资难”专题调研，通过税务部门与银行联合协作，为中小企业活资金、补短板提供金融服务和税收支持，助力小微企业渡过融资难关，实现长远发展。

　　如皋市山河包装材料有限公司是如皋市东陈镇一家从事木质托盘、包装材料生产及销售的小微企业。走访服务队在实地调研中了解到，该公司企业规模小，利润较低，去年以来，受新冠肺炎疫情影响，公司经营压力增大，资金周转困难。摸清实际情况后，走访人员第一时间联系如皋市农村商业银行进行协商沟通，为企业开通绿色通道申请办理“社保贷”，帮助企业加快贷款审批速度。企业负责人纪瑞洋感激地说，“没想到随口一提的困难，在税务部门的帮助下很快就解决了。目前我们已成功办理贷款80万元，利率也很优惠，有效解决了当前融资难问题。有税务部门和银行共同的坚实后盾，我们小微企业前进动力更足，发展更有希望了!”

　　“税莫愁”让外资企业安心“扎根”

　　如皋市税务局依托高素质、专业化人才队伍建设，在全市推行“税莫愁专家门诊”咨询服务，实行业务专家轮流“坐诊”，把脉问需，为纳税人缴费人提供“一对一”咨询辅导。

　　由于房地产企业税收政策复杂，会计处理繁琐，为提升“税莫愁专家门诊”的业务咨询效力，磨头税务分局创新服务模式，主动向房地产企业发放“税收政策定制需求征集表”，预先了解企业政策需求方向，由分局骨干进行“咨询预处理”，提前准备相关政策文件，制作企业分户“政策咨询档案”，真正实现了重点关注、适时介入、全程跟进的服务闭环。

　　“针对我们的政策需求，税务部门专家团队主动上门辅导，帮助企业快速解决涉税疑难杂症。税务部门贴心周到又高效的服务，对我们这些人生地不熟的外资企业来说，是实实在在的信赖与依靠!”如皋市凯特港置业有限公司法定代表人郑家祺对“税莫愁专家门诊”服务给予高度评价。“公司在如皋市磨头镇兴办已近三年，有了税务部门的个性化、专业化服务，我在如皋这片土地上，才算是真正扎下了根!”郑家祺衷心地说。

　　沉下心来优服务，凝聚力量办实事。如皋市税务局将持续保持积极有效的沟通状态，通过网格化服务畅通线上线下沟通渠道，进一步提质增效减负，不断提高纳税人、办税人的办税体验，着力构建税企互动、税企共赢的和谐征纳关系。