众志成城抗疫情-信融典当公司凝心力，强服务，促发展

新年伊始，疫情反扑，信融典当公司深入贯彻落实省委省政府、省国资委、信投集团关于疫情防控相关要求，及时发布通知，要求公司员工积极配合所在社区认真做好核酸检测和自我防护工作，充分利用网络、电话等通讯工具居家办公。信融典当公司在特殊时期下的疫情防控和日常工作有序开展。

一、高度重视，措施到位。公司董事长边文勇及时组织领导班子及各部门负责人研究部署防控措施、信息排查及各项重点工作，并要求领导班子要带头遵守地方政府关于疫情防控的各项规定和要求，带头做好舆论引导，在行动上始终听党指挥，自觉传递正能量。  

二、强化管理，修炼内功。典当公司利用此疫情特殊阶段，强化管理，创新工作思路，补齐短板，加强学习，修练内功，做到防控和培训两不误。组织员工进行线上培训，学习奢侈品鉴定等相关方面的典当知识及技能，并根据省典当协会发布的“2021年直播交流计划”，及时组织观看，进一步提升公司员工业务素质和技能水平。现“民法典”已正式实施，要求风控部对合同文书、业务要件进行修订完善，防患于未然。

三、加强服务，灵活调度。信融典当公司结合疫情防控期间服务客户需求特点，加强金融服务，对于受疫情影响暂时出现还款困难的客户，通过适当调整还款时间、还款周期、合理安排续当等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响，帮助企业渡过难关。在优化服务流程方面将进一步创新，坚持原则性与灵活性相结合，开展线上服务，进一步加深互联网与典当相结合的商业模式，在保障疫情防控的同时更好的为中小企业和个人客户提供服务。一是利用典当管理软件在线续当、在线赎当操作，居家期间已办理四笔续当业务；同时提倡客户利用企业官网、微信、QQ等形式在线典当受理，新业务的调研工作推行微信视频、发送图片等方式进行线上调研、商讨，确保公司业务正常运转；二是开展线上典当评估、远程鉴定物品等服务，提升服务便捷性和方便性。三是通过电话、微信等方式，为小微企业提供融资咨询解答及贷后服务，推动金融服务全面升级。